ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЦУМ - это активно развивающееся направление торговли, продолжающее вековую историю мира моды, которое помогает клиентам приобрести товар из любой точки мира.

ЗАДАЧИ:

• Прием, обработка, создание и сопровождение заказов интернет-магазина;
• Обработка входящих звонков, работа в чате/электронной почте/мессенджерах;
• Обслуживание клиентов (консультация, помощь в подборе товара, информирование, обработка претензий);
• Отработка возражений;
• Описание и презентация товара;
• Осуществление дополнительных продаж (cross sale, upsale).

ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:

• Уверенный пользователь MS Office;
• Ориентация на построение долгосрочных отношений с клиентами;
• Умение описать и презентовать товар;
• Готовность учиться и развиваться;
• Доброжелательность и коммуникабельность;
• Грамотная речь.

БЫТЬ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ЦУМ - ЭТО:

• Официальное оформление с первого дня, льготы и компенсации в соответствии с ТК РФ;
• График работы: первый месяц 5/2 с 10:00 до 19:00 (проходит обучение), далее 2/2 с 07:00 до 19:00/ 08:00 до 20:00/ 09:00 до 21:00/ 10:00 до 22:00/ 11:00 до 23:00/ 12:00 до 24:00/ 22:00 до 10:00 (предоставляется на выбор дневные или ночные смены после обучения);
• Стремительный карьерный рост, который возможен уже через полгода после испытательного срока;
• Возможность изучить современные процессы обслуживания;
• Работа на входящем потоке, без холодного поиска клиентов;
• Компенсации и льготы: Полис ДМС после 3-х месяцев работы (включая стоматологию и страхование выезжающих за рубеж), бенефиты от партнеров и скидки на изучение английского языка;
• Место работы в шаговой доступности от метро: БЦ Омега Плаза (м. Автозаводская / ЗИЛ);
• Команда единомышленников, объединенных любовью к моде и красоте, заботой о клиентах и стремлением к стабильно высокому результату;
• Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс;
• Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов;
• Бесплатный корпоративный доступ к электронной и аудиобиблиотеке;